Si vous rencontres des plantages ou d’autres problèmes avec Struggling, sélectionnez votre plateforme ci-dessous pour consultez des conseils sur comment résoudre votre problème.
PC/Windows
Vérifiez que votre PC répond aux spécifications minimales recommandées en visitant CETTE PAGE.
Si c'est le cas et que vous rencontrez des problèmes avec le jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant le bouton ci-dessous.
PlayStation 4 ou 5
Si vous rencontrez des plantages fréquents dans Struggling, essayez les étapes suivantes :
EFFACER LE CACHE PLAYSTATION
Effacer le cache de votre Playstation peut vous aider à résoudre tout problème de connexion ou de lancement du jeu que vous pourriez rencontrer et constitue un premier pas vers la résolution de problèmes.
Il n'y a pas d'option pour vider le cache sur PS4/5™. Cependant, il existe un moyen de forcer l'effacement du cache, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous.
- Éteignez votre Playstation 4/5,(pas en mode repos).
- Une fois que la lumière de la PS4/5 a arrêté de clignoter et s'est éteinte, débranchez le câble d'alimentation de la console.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez le câble d'alimentation de la Playstation 4/5 et redémarrez-la normalement.
RÉINSTALLER LE JEU
Si vous continuez à planter, une réinstallation complète du jeu est la prochaine étape à franchir. Supprimez complètement l'application de votre console, puis réinstallez-la à partir de votre bibliothèque PS4/5.
Nintendo Switch
Espace insuffisant pour télécharger le contenu du Nintendo eShop.
Si vous recevez une erreur indiquant cela, vous devrez vous assurer que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre Nintendo Switch pour le jeu.
Vous aurez besoin d'au moins 1858,00 Mo disponibles sur votre système pour commencer le téléchargement.
Vider le cache de votre Switch
Lorsque vous effectuez des activités en réseau sur la Switch, telles que la liaison de comptes ou la publication d'images, des sites Internet et d'autres données sont stockés sur la console.
Vous pouvez supprimer ces données qui incluent les identifiants et les mots de passe, les cookies, l'historique et le cache, pour chaque utilisateur de la console Nintendo Switch.
Ce processus peut également résoudre les problèmes temporaires qui causent des soucis de connexion ou de lancement de jeu et nous vous conseillons toujours de l'essayer en premier si vous rencontrez des problèmes avec le jeu sur Nintendo Switch.
Comment vider le cache
Ouvrez Paramètres de la console dans le menu ACCUEIL, puis sélectionnez Console ⇒ Options de réinitialisation ⇒ Effacer le cache.
Sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez vider le cache, puis suivez les instructions à l'écran.
Impossible de lancer le jeu
Si vous constatez que vous ne pouvez pas ouvrir le jeu après l'avoir installé sur votre Nintendo Switch, veuillez d'abord redémarrer la console.
Si le problème persiste, veuillez désinstaller le jeu et le télécharger à nouveau depuis le Nintendo eShop.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant le bouton ci-dessous.
Xbox One ou Series X/S
Si vous rencontrez des plantages fréquents dans Planet Coaster : Console Edition, essayez les étapes suivantes :
EFFACER LE CACHE XBOX
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé à l'avant de la Xbox jusqu'à ce qu'elle s'éteigne complètement.
- débranchez le bloc d'alimentation à l'arrière de la Xbox. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé sur la Xbox à plusieurs reprises pour expulser toute puissance restante et vider le cache.
- Branchez bloc d'alimentation.
- Attendez que le voyant du bloc d'alimentation passe de blanc à orange.
- Rallumez la Xbox comme vous le feriez normalement.
RÉINSTALLER LE JEU
Si vous continuez à planter, une réinstallation complète du jeu est la prochaine étape à franchir. Une fois cela fait, lancez le jeu.
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème à l'aide des informations ci-dessus, veuillez utiliser le bouton ci-dessous pour contacter notre équipe d'assistance.