Que signifie l'erreur de connexion que je vois ?

Il s'agit d'une erreur générique qui signifie que vous ne pouvez pas vous connecter au serveur. Cela se produit le plus souvent lorsque votre CMD ne peut pas être chargé.

• Redémarrez votre routeur et votre appareil afin d'actualiser votre connexion, attendez au moins 5 minutes, puis essayez de vous reconnecter. 
• Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un ticket car il est probable que nous devrons déplacer votre CMD afin de vous remettre en jeu.

Cette erreur apparaît lorsque vous rencontrez un problème de connexion au serveur de matchmaking.

• Si cette erreur n'apparaît que lorsque vous êtes en jeu avec d'autres joueurs, il est probable que la redirection de port aidera, nous avons un guide qui montre comment configurer cela ici.
• Sinon, connectez-vous à votre routeur et recherchez les filtres de contenu et désactivez-les, le cas échéant, essayez un autre routeur.

La connexion au serveur de transactions a échoué.

Si vous avez subi une déconnexion en jeu ou sur l'écran de menu lorsque vous démarrez le jeu pour la première fois avec un message d'erreur indiquant « La connexion au serveur de transactions a échoué. », ceci est souvent causé par un problème entre votre ordinateur et nos serveurs de jeu.

Ce problème est probablement dû à une erreur de réseau qui affecte TCP ou HTTPS, et peut parfois être une désynchronisation du client. Il est également possible que cette erreur soit de notre côté.

Ces erreurs sont généralement temporaires, et nous espérons que vous pourrez vous reconnecter dès que possible. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter via le bouton ci-dessous.

 

• Il s'agit généralement d'une erreur CMD temporaire impliquant un module ou les données CMD elles-mêmes, nous vous suggérons de redémarrer le jeu et vous pourrez, espérons-le, vous reconnecter.
• Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un ticket car il est probable que nous devrons appliquer des changements à votre CMD afin de vous remettre en jeu.

Ces erreurs sont des variantes de problèmes de connexion aux serveurs de validation ou de mission en jeu.

• Lorsque vous demandez des missions, vous téléchargez un morceau de données sur une courte période. Par conséquent, pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de vous assurer que rien d'autre n'utilise votre réseau en arrière-plan. Pour cette raison, nous vous recommandons d'éviter les services de streaming tels que YouTube/Twitch et de ne pas télécharger de gros fichiers.
• Connectez-vous à votre routeur et désactivez tous les filtres de contenu qui peuvent être présents, en particulier, recherchez tout ce qui vise à filtrer le trafic fragmenté. 

Il s'agit d'un délai d'expiration de l'équipage multiple. Il peut aussi s'agir de difficultés à trouver d'autres personnes lorsque vous êtes en CQC sur la Xbox One, ce qui est le plus souvent due aux restrictions de type NAT de votre passerelle/routeur réseau.

Pour vous aider à comprendre quel est votre type de NAT :

« La fonction NAT (Network address translation, traduction d'adresses réseau ou translation d'adresse réseau) est la virtualisation des adresses IP (Internet Protocol). La fonctionNAT contribue à améliorer la sécurité et à réduire le nombre d'adresses IP dont une structure a besoin. » - searchenterprisewan.techtarget.com

 

• Veuillez vous assurer que vous et les joueurs avec lesquels vous jouez avez des types de NAT compatibles. Idéalement, tous les joueurs devraient avoir un NAT ouvert. 
• Vérifiez que vous et les autres joueurs au sein de votre groupe peuvent faire partie d'un équipage multiple avec d'autres joueurs, le joueur qui ne peut pas est sûrement la source du problème, nous vous recommandons donc de nous envoyer un ticket.

Si vous rencontrez des erreurs de connexion aux serveurs de matchmaking ou d'arbitrage pendant que vous jouez, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Des erreurs de connexion peuvent souvent être causées par un certain nombre de problèmes. Veuillez consulter notre Étapes de dépannage de la connectivité pour écarter les problèmes les plus courants avant de continuer.

Vérifiez vos fichiers de jeu comme cela :

• Assurez-vous que le jeu n'est pas en cours d'exécution et ouvrez le lanceur Elite Dangerous.
• Sélectionnez la bonne façon de réparer vos fichiers de jeu
  
  • Installation Frontier normale : Aller dans Options et sélectionnez Valider les fichiers du jeu.
  • Steam : Si vous utilisez Steam, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Steam intégrée vérifier l'intégrité .
  • Xbox One : Réinstallez le jeu normalement.
  • PlayStation :Réinstallez le jeu normalement.

Utilisateurs PC :si vous avez déjà terminé les étapes ci-dessus et continuez àrencontrer régulièrement les messages « Erreur lors de la connexion aux serveurs de matchmaking (ou de validation)  », nous vous encourageons à obtenir un fichier Netlog et à le soumettre à notre équipe d'assurance qualité pour qu'ils l'examinent.

Vous pouvez créer un fichier Netlog comme cela :

• Si vous jouez actuellement au jeu, veuillez sélectionner Sauvegarder et quitter pour revenir au menu principal pour ouvrir la section  Réseau  du menu  Options .
• Ouvrez le menu d'options Réseau .
•  Activez   l'enregistrement.
• Continuez à jouer au jeu jusqu'à ce que vous rencontriez l'erreur.
• Votre fichier Netlog apparaîtra à l'emplacement indiqué sous Path dans le menu d'options Réseau . Vous pouvez également le localiser en utilisant cet article de FAQ.

Veuillez l'envoyer à notre équipe d'assurance qualité en créant un rapport sur notre  gestionnaire d'incidents.