Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des problèmes avec votre carte de crédit pour payer une commande :
- Certaines banques américaines peuvent bloquer les transactions en raison du fait que nous sommes basés au Royaume-Uni. Contactez votre banque et elle devrait être en mesure de vous faire savoir si tel est le cas et de supprimer toute restriction.
- Si c'est la première fois que vous commandez chez nous, ou si vous effectuez plusieurs transactions rapides, votre banque peut bloquer le paiement jusqu'à ce qu'elle ait confirmé que vous avez initié la ou les transactions. Faire des achats en ligne dans plusieurs pays ou régions différents le même jour peut également déclencher un verrouillage chez certaines banques.
- Les cartes Visa Vanilla prépayées et les cartes PULSE ne sont acceptées que dans les cinquante États des États-Unis et dans le District de Columbia. Celles-ci ne peuvent pas être utilisées chez les vendeurs en dehors des États-Unis.
Dans la plupart de ces cas, vous pouvez contacter votre banque et elle se fera un plaisir de vous aider. Malheureusement, nous ne pouvons pas examiner la raison d'échec de paiement et, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous dire pourquoi un paiement a échoué.
Si appeler votre banque n'est pas une option, vous pouvez essayer un autre mode de paiement.
Si, après avoir contacté votre banque, vous ne parvenez toujours pas à effectuer votre paiement dans la boutique, ouvrez un ticket avec notre équipe d'assistance clientèle.