Si votre commande est en attente de paiement , il est probable que votre commande n'a pas été finalisée correctement ou que la page de commande a été fermée avant la fin de la transaction.
Si vous pensez que votre commande a été finalisée avec succès mais qu'elle reste en attente de paiement, alors votre paiement peut avoir été refusé ou mis en attente par votre banque/fournisseur de carte ou Paypal.
Les causes courantes d'un retard de paiement comprennent :
- Des fonds insuffisants
- Des informations de paiement incorrectes
- Une carte de débit/crédit périmée
Si vous effectuez un paiement en dehors du Royaume-Uni votre banque ou votre fournisseur de carte peut exiger des contrôles de sécurité supplémentaires avant de procéder au paiement. Dans ce cas, la plupart des prestataires de paiement vous contacteront immédiatement pour vérifier le paiement avec vous.
Si vous continuez à avoir des problèmes qui ne peuvent pas être résolus par ce qui précède, veuillez ouvrir un ticket d'assistance avec nous en utilisant le bouton ci-dessous.