Cet article vise à vous aider à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer lorsque vous essayez de jouer à Planet Zoo sur PC.
Vérifiez que votre PC répond aux spécifications minimales
Les spécifications minimales et recommandées peuvent être trouvées ci-dessous :
CONFIGURATION REQUISE :
- Nécessite un processeur et un système d'exploitation 64 bits
- SE : Windows 7 (SP1+)/8.1/10 64 bits
- Processeur : Intel i5-2500 / AMD FX-6350
- Mémoire vive : 8 GB de mémoire
- Graphiques : NVIDIA GeForce GTX 770 (2GB) / AMD Radeon R9 270X (2GB)
- Espace disque : 16 GB d'espace disponible
- Notes supplémentaires : les configurations minimales peuvent changer au cours du développement
SPÉCIFICATION RECOMMANDÉE :
- Nécessite un processeur et un système d'exploitation 64 bits
- Système d'exploitation : Windows 10 64 bits
- Processeur : Intel i7-4770k / AMD Ryzen 5 1600
- Mémoire : 16 Go de RAM
- Graphiques: NVIDIA GeForce GTX 1070 (8GB) or AMD Radeon RX 580 (8GB)
- Espace disque : 16 GB d'espace disponible
Vérifiez l'intégrité de vos fichiers de jeu dans Steam ou Epic.
Steam
Pour vérifier l'intégrité via Steam, veuillez suivre les instructions trouvées ici.
Epic
Pour vérifier l'intégrité via Epic, veuillez suivre les instructions trouvées ici.
Pour vérifier l'intégrité via Steam, veuillez suivre les instructions trouvées ici.
Epic
Pour vérifier l'intégrité via Epic, veuillez suivre les instructions trouvées ici.
Assurez-vous que les pilotes de votre GPU sont à jour
Pour mettre à jour les pilotes de votre carte graphique, veuillez suivre les instructions trouvées ici.
Assurez-vous que votre version de Windows est complètement à jour.
Assurez-vous que votre système d'exploitation Windows est entièrement à jour en suivant les étapes fournies par Microsoft ici.
Désactivez les overlays Steam, Discord et GeForce
Steam
Vous pouvez désactiver votre overlay Steam via : Steam -> Paramètres -> Dans un jeu -> décochez Activer l’overlay Steam
Discord
Vous pouvez désactiver votre overlay Discord via : Paramètres utilisateur -> Jeux -> basculez l’overlay sur Off.
Nvidia GeForce Experience
Vous pouvez désactiver votre superposition Nvidia GeForce Experience via : Paramètres -> Général -> Superposition dans le jeu -> basculez l'option Superposition sur Off.
Xbox Game Bar
- Vous pouvez désactiver votre Xbox Game Bar via Paramètres Windows -> Jeux -> basculez la Xbox Game Bar sur « off ».
- Vous pouvez désactiver le démarrage de votre barre de jeux Xbox via Windows Settings -> Apps & Features -> Xbox Game Bar -> Advanced Options -> Ici, vous pouvez désactiver 'Background Apps' permissions if required.
- La désactivation de la capture dans l'application Xbox Game Bar peut également aider à résoudre tout problème connexe via : Xbox Game Bar -> Paramètres -> Capture -> Basculez « Enregistrer en arrière-plan pendant que je joue à un jeu » sur « Off ».
Retirez Nahimic Sonic Studio et/ou Sonic Radar
Nahimic Sonic Studio, Sonic Radar et d'autres applications audio similaires peuvent provoquer des problèmes de lancement et de plantage. Ces programmes sont souvent préinstallés sur les machines et de nombreux utilisateurs ne savent pas qu’ils sont présents.
Vérifiez si ces programmes sont présents sur votre système en consultant le gestionnaire des tâches.
Vous pouvez trouver le gestionnaire des tâches en tapant « gestionnaire des tâches » dans la barre de recherche de Windows ou en appuyant sur Ctrl + Alt + Del et en sélectionnant « Gestionnaire des tâches ».
Une fois que vous avez ouvert le gestionnaire des tâches , désactivez tous les processus liés à ces applications audio et relancez le jeu pour le tester.
Veuillez envisager de supprimer ces applications entièrement si le jeu plante de manière persistante à cause de leur présence.
Veuillez envisager de supprimer ces applications entièrement si le jeu plante de manière persistante à cause de leur présence.
Débranchez tout périphérique tiers
Certains périphériques tiers peuvent provoquer des conflits lors du chargement de jeux, veuillez donc tout débrancher sauf le clavier et la souris nécessaires.
Vérifiez les paramètres de votre antivirus
Certaines applications antivirus peuvent signaler à tort le jeu auquel vous essayez de jouer. Pour vous en assurer, essayez de mettre le jeu sur liste blanche dans les paramètres de votre antivirus.
Utilisez le mode plein écran.
L'exécution du jeu en mode plein écran peut améliorer les performances. Par défaut, Les jeux sur PC fonctionnent généralement en mode plein écran. Si vous avez déjà modifié des paramètres liés ou si votre jeu n'est pas passé par défaut dans ce mode, veuillez ajuster ce paramètre via le menu en jeu.
Réduisez les paramètres graphiques du jeu.
Il peut être utile de réduire la qualité des graphismes du jeu à partir du menu du jeu.
Réduisez temporairement votre résolution Windows, puis modifiez-la à nouveau
Nous avons constaté que cela fonctionnait dans de nombreux jeux PC depuis la mise à jour Creators Update d'avril 2018 de Windows 10. Cela obligera Windows à mettre à jour vos paramètres d'affichage choisis.
Désactivez tous les programmes d'arrière-plan, en particulier ceux qui ajoutent des superpositions ou des fonctionnalités d'enregistrement d'écran
Les programmes qui ajoutent cette fonctionnalité à votre ordinateur peuvent être extrêmement exigeants ou provoquer des conflits qui susceptibles d’entraîner un plantage.
La liste suivante sert d'exemple de programmes que vous pouvez examiner et tester :
- Nvidia GeForce Experience
- Open Broadcaster Software
- FRAPS
- Xsplit
- Xbox Game Bar
- Overwolf
- Discord
- Mumble
- MSI Afterburner
Vérifiez si votre ordinateur est trop chaud
Nous vous conseillons de faire appel à un technicien qualifié pour vérifier que votre machine ne présente pas de signes de surchauffe, un état qui peut entraîner une panne ou un mauvais fonctionnement de votre machine.
Vérifiez que vos emplacements PCI-E sont correctement utilisés
Cette étape peut être particulièrement intéressante pour les cartes graphiques haut de gamme. Vous devrez télécharger GPU-Z pour cette vérification. Le programme est fiable et vous permet d'afficher les données liées à votre GPU.
https://www.techpowerup.com/gpuz/
Une fois ce programme actif, vérifiez la section d'interface de bus. Vous devriez voir une entrée ressemblant à cela : « PCI-E 2.0 x16 @x16 2.0 ».
Selon votre carte mère, vous pouvez voir des détails différents ici. Cependant, l'élément clé de cette entrée est le numéro @x . Il peut être @x4, @x8 ou @x16. Avec des cartes plus performantes, vous chercherez à afficher x16 ici.
Vous devrez consulter le manuel fourni avec votre PC pour identifier la carte mère que vous avez. Ou, si vous connaissez la carte mère, recherchez alors les spécifications en ligne. Le but est de trouver le type d'emplacements PCI-E de votre carte mère. Vous devez ensuite savoir si votre carte graphique est insérée dans un emplacement x16 ou dans l'une des autres options. Si elle ne se trouve pas dans un emplacement x16, vous devez la déplacer vers l'un de ceux-là pour profiter pleinement des performances de cette carte.
Si vous n'êtes pas sûr·e, une bonne règle de base consiste à installer votre carte graphique dans l'emplacement PCI-E supérieur, qui est le plus proche de votre processeur. Une fois cela confirmé, redémarrez votre système, rouvrez GPU-Z et vérifiez à nouveau l'interface de bus. S'il n'était pas indiqué @x16, il devrait l'être maintenant. Lancez The Great War: Western Front normalement et vous devriez voir une amélioration significative des performances.
https://www.techpowerup.com/gpuz/
Une fois ce programme actif, vérifiez la section d'interface de bus. Vous devriez voir une entrée ressemblant à cela : « PCI-E 2.0 x16 @x16 2.0 ».
Selon votre carte mère, vous pouvez voir des détails différents ici. Cependant, l'élément clé de cette entrée est le numéro @x . Il peut être @x4, @x8 ou @x16. Avec des cartes plus performantes, vous chercherez à afficher x16 ici.
Vous devrez consulter le manuel fourni avec votre PC pour identifier la carte mère que vous avez. Ou, si vous connaissez la carte mère, recherchez alors les spécifications en ligne. Le but est de trouver le type d'emplacements PCI-E de votre carte mère. Vous devez ensuite savoir si votre carte graphique est insérée dans un emplacement x16 ou dans l'une des autres options. Si elle ne se trouve pas dans un emplacement x16, vous devez la déplacer vers l'un de ceux-là pour profiter pleinement des performances de cette carte.
Si vous n'êtes pas sûr·e, une bonne règle de base consiste à installer votre carte graphique dans l'emplacement PCI-E supérieur, qui est le plus proche de votre processeur. Une fois cela confirmé, redémarrez votre système, rouvrez GPU-Z et vérifiez à nouveau l'interface de bus. S'il n'était pas indiqué @x16, il devrait l'être maintenant. Lancez The Great War: Western Front normalement et vous devriez voir une amélioration significative des performances.
Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu votre problème, veuillez envoyer un ticket à notre équipe d'assistance en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Prenez contact avec nous !
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre les problèmes rencontrés, contactez directement notre équipe d'assistance en utilisant le bouton de soumission ci-dessous.
N'oubliez pas d'inclure autant d'informations que possible, notamment en joignant des documents justificatifs, des captures d'écran ou des séquences vidéo, ainsi que des détails supplémentaires concernant votre expérience, en même temps que votre fichier DxDiag .
Si vous avez été invité, à un moment ou à un autre, à soumettre un rapport de panne lors de vos tentatives de jeu, veillez à cliquer sur « Soumettre » afin de fournir à notre équipe des informations susceptibles de l'aider à identifier la cause du problème.