Schritte zur Fehlerbehebung im Bezug auf Leistung und Stabilität.

Führen Sie vor dem Öffnen einer Anfrage die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, um Ihr Problem zu beheben:

1. Aktualisieren Sie Ihre Grafikkartentreiber

Bitte überprüfen Sie, ob alle Windows-Updates installiert wurden (gehen Sie auf Suche/Start --> Windows-Updates --> Auf Updates prüfen) und dass alle Ihre Gerätetreiber auf dem neuesten Stand sind.

Das Aktualisieren von Treibern für Ihre Grafikkarte und für einige spezifische Peripheriegeräte ist über den automatischen Windows Updater nicht möglich.  Diese können stattdessen über die Website des Herstellers bezogen werden.

Für NVIDIA-Karten erhalten Sie die Treiber unter www.nvidia.com und für ATI-Karten bei www.amd.com Treiber für Intel HD GPUs finden Sie unter www.intel.com.

Einige Laptophersteller beabsichtigen, dass Sie spezifische OEM-Treiber (Original Equipment Manufacturer) herunterladen, die Ihnen über ihre eigene Website zur Verfügung stehen sollten.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte so viele Details wie möglich mit, unter welchen Umständen das Problem auftritt, wie häufig es auftritt usw. Sie sollten auch einen Systembericht in Form einer DirectX-Diagnose bereitstellen, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren, was Sie unten tun können.

2. Schalten Sie alle Hintergrund-DVR-Aufnahmen aus

Auf einigen Systemen kann es vorkommen, dass Ihr Spiel im Hintergrund von Xbox Game DVR oder NVIDIA Shadowplay aufgezeichnet wird.

Diese können wie folgt deaktiviert werden: 

Xbox Game DVR

Während Sie im Spiel sind, drücken Sie Windows + G um die Spielleiste aufzurufen.
Mit dieser Anzeige sollten Sie in der Lage sein, das Einstellungs-"Zahnrad" auszuwählen.
Von hier aus deaktivieren Sie bitte "Spiel im Hintergrund aufnehmen " Wie nachfolgend dargestellt

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Spielleistung haben dann verwenden Sie bitte Schaltfläche weiter unten, um unser Support-Team zu kontaktieren.

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