Alle Fehler sollten über den Problem-Tracker gemeldet werden
Bitte senden Sie keine Support-Anfrage, um einen Fehler zu melden, es sei denn, der Fehler bedeutet, dass Sie in irgendeiner Weise direkte Hilfe benötigen, z. B. Wiedererstattung von durch Fehler verlorene In-Game-Gegenstände.
Wir führen eine durchsuchbare Liste bekannter Probleme im Problem-Tracker zu jeder Zeit. Sie können dort in vielen Fällen Hilfe für Ihr Problem finden. Wenn Sie dort Ihr Problem nicht finden können, ist es möglich, ein neues Problem einzureichen. Dies geht folgendermaßen:
- Verwenden Sie den Titel, um Ihr Problem zusammenzufassen.
- Verwenden Sie das Textfeld, um eine detaillierte Beschreibung von Ihrem Problem zu schreiben. Versuchen Sie, Schritte zum Reproduzieren des Problems zu beschreiben.
- Geben Sie unbedingt an, wie oft dies bei Ihnen vorkommt. Haben Sie es nur einmal probiert oder mehrmals? Tritt es in 100 % der Fälle auf? Hat es nach einem neuen Update angefangen?
- Bitte fügen Sie alle Screenshots oder Videos und eine DxDiag-Datei an, wenn möglich.