Obwohl wir es vorziehen würden, keine Maßnahmen zu ergreifen um Spieler zu bestrafen, die unsere Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, Nutzungsbedingungen oder den Verhaltenskodex brechen, müssen manchmal Maßnahmen ergriffen werden, um die Spieler oder unsere Community zu schützen. Wir behalten uns das Recht vor, verstoßende Konten so weit wie nötig einzuschränken, damit die Spiele von Frontier für alle Spieler ein unterhaltsames Erlebnis werden. Die Maßnahmen, die wir ergreifen können, reichen von einfachen Warnungen und kurzen Sperrungen bis hin zu dauerhaften Verboten aus dem Mehrspielermodus und sogar der Schließung von Konten in extremeren Fällen.
HANDLUNGEN
Im Folgenden sind einige der Maßnahmen aufgeführt, die wir ergreifen können, und wann wir sie möglicherweise verwenden: Wir sind jedoch nicht nur auf die folgenden Aktionen beschränkt:
WARNUNG:
3-TÄGIGE SPERRUNG
7-TÄGIGE SPERRUNG
PERMANENTER MULTIPLAYER-BAN
DAUERHAFTE KONTOSCHLIESSUNG
ANSTREITUNG ERGRIFFENER MAßNAHMEN
ANSTREITEN VON FORUMMODERATION
Wenn Sie eine Moderationsaktion gegen Ihr Forum-Konto anfechten möchten, können Sie jedem globalen Moderator im Moderationsteam eine private Nachricht senden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Problem von einem Mitglied unseres Forenteams nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich per E-Mail an community@frontier.co.uk an das Community-Team. Alternativ können Sie die Forumsverwaltung kontaktieren, indem Sie unten rechts in den Foren auf "Kontakt" klicken, um eine Moderationsaktion zu beanstanden.
ANSTREITEN EINER WARNUNG, SPERRUNG ODER EINES BANS
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Warnung, Sperre oder ein Verbot zu Unrecht auf Ihr Spielkonto angewendet wurde, müssen Sie sich bis zu an unser Schlichtungsteam wenden. Öffnen Sie ein Ticket über die Schaltfläche unten. Um dies so schnell wie möglich zu machen, machen Sie bitte den Titel des Tickets so klar wie möglich und geben Sie detaillierte Informationen über den Streit sowie bestätigende Beweise.
Eines unserer Mitglieder des Senior Support-Teams überprüft dann die ergriffenen Maßnahmen zusammen mit allen zusätzlichen Nachweisen, die Sie uns geben, und fährt mit den entsprechenden Maßnahmen fort. Die Ergebnisse unserer Funde und unsere Überprüfung des Streits werden unser letztes Wort in dieser Angelegenheit sein, und sobald diese Prozesse abgeschlossen sind, können sie nicht wieder aufgenommen werden.
Wir überprüfen jedes Ticket, das wir erhalten, einzeln. Aus diesem Grund kann es länger dauern als unsere normale Antwortzeit, bis wir antworten.