Was kann ich bei Maßnahmen, die gegen mein Konto erhoben wurden, tun?
Obwohl wir es vorziehen würden, keine Maßnahmen zu ergreifen um Spieler zu bestrafen, kann es vorkommen, dass man unsere Endbenutzer-Lizentvereinbarung, unsere Nutzungsbedingungen oder unseren Verhaltenskodex bricht, und daher Maßnahmen ergriffen werden müssen, um unsere Spieler oder die Community zu beschützen.
Wir behalten uns das Recht vor, verstoßende Konten so weit wie nötig einzuschränken, damit die Spiele von Frontier für alle Spieler ein unterhaltsames Erlebnis bleiben. Die Maßnahmen, die wir ergreifen können, reichen von einfachen Warnungen und vorübergehenden Sperrungen bis hin zu dauerhaften Einschränkungen des Mehrspielermodus und sogar der Kontoschließung in schwerwiegenderen oder extremen Fällen.
Wenn Sie eine Warnung oder eine Sperrung erhalten, wird eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse des Kontos gesendet. Dieses Ticket enthält den Grund für die ergriffene Maßnahme. Es enthält auch entsprechende Abschnitte der EULA oder des Verhaltenskodex.
WARNUNG:
Bei geringfügigen Verstößen ist oft eine Abmahnung der erste Schritt. Diese Aktion schränkt Ihr Konto jedoch nicht ein, wenn das Verhalten jedoch anhält, können wir weitere Maßnahmen gegen Ihr Konto ergreifen, um Wiederholungen zu verhindern.
Vorübergehende Kontobeschränkungen für offenes und privates Spiel
Eine vorübergehende Einschränkung verhindert, dass Sie in den offenen oder privaten Spielmodus wechseln, und verhindert Interaktionen mit anderen Benutzern.
Diese Art von Einschränkung dauert in der Regel zwischen 3 und 30 Tagen. Die Dauer der Einschränkung wird in der dieser Einschränkung beigefügten E-Mail bestätigt.
Die Dauer einer vorübergehenden Beschränkung hängt von der Schwere des Verstoßes ab. Fortgesetzte Verstöße können zu weiteren oder längeren vorübergehenden Einschränkungen führen oder dazu führen, dass Ihrem Konto dauerhafte Einschränkungen auferlegt werden.
Permanente Sperrung des offenen und privaten Spiels
Eine dauerhafte Einschränkung für offenes und privates Spiel bedeutet, dass Sie nicht länger den offenen oder privaten Spielgruppen beitreten können, dies wird auch den Zugriff auf Mehrspielerfunktionen einschränken und die Kommunikation mit anderen Benutzern im Spiel verhindern (dies schließt den Zugriff auf Carrier und die Community-Ziele ein).
Diese Einschränkung kann der erste Schritt für schwerwiegendere Verstöße sein. Wiederholte Verstöße können in manchen Fällen auch hierzu führen.
Dauerhafte Kontoschließung
Eine dauerhafte Kontosperrung entfernt jeglichen Zugriff auf Elite Dangerous, Sie können weiterhin auf Ihr Frontier-Konto zugreifen https://www.frontierstore.net/customer/account/ um uns zu kontaktieren, aber Sie können das Spiel nicht spielen.
Diese Art von Beschränkung wird einem Konto auferlegt, wenn festgestellt wird, dass ein Spieler wiederholt gegen die EULA oder den Verhaltenskodex von Frontier verstoßen hat und alle vorherigen Warnungen oder Beschränkungen ignoriert hat.
Eine dauerhafte Kontobeschränkung kann auch ohne vorherige Warnung eingeführt werden, wenn festgestellt wird, dass Benutzer Cheats erstellen oder bewerben, ihre Konten teilen oder am Handel von Gegenständen außerhalb des Spiels teilnehmen, was nicht toleriert wird und als Verstoß gegen unsere EULA und unseren Verhaltenskodex angesehen wird.
Anstreiten von Maßnahmen durch Forenmoderatoren
Wir weisen darauf hin, dass die Foren von den Freiwilligen und dem Community-Team moderiert werden. Sie werden nicht vom Kundendienstteam von Frontier überwacht.
Wenn Sie eine Moderationsmaßnahme gegen Ihr Forumkonto anfechten möchten, wenden Sie sich per E-Mail an das Community-Team community@frontier.co.uk.
Alternativ können Sie die Forenverwaltung kontaktieren, indem Sie auf „Kontakt“ unten rechts im Forum klicken, um eine Moderationsaktion anzufechten.
Einspruch gegen eine Spielwarnung, Sperre oder Einschränkung erheben
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Warnung oder Kontobeschränkung unbegründet oder unfair auf Ihr Spielkonto angewendet wurde, können Sie sich an unser Community-Sicherheitsteam wenden, indem Sie über die Schaltfläche unten ein Ticket eröffnen.
Um dies so schnell wie möglich zu tun, formulieren Sie bitte den Titel des Tickets so klar wie möglich und machen Sie detaillierte Angaben zum Streitfall und legen Sie stützende Beweise vor.
Einer der Mitarbeiter des Support-Teams wird dann die ergriffenen Maßnahmen zusammen mit allen zusätzlichen Nachweisen, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen und die entsprechenden Maßnahmen ergreifen. Die Ergebnisse unserer Funde und unsere Überprüfung des Streits werden unser letztes Wort in dieser Angelegenheit sein, und sobald diese Prozesse abgeschlossen sind, können sie nicht wieder aufgenommen werden.
Wir überprüfen jedes Ticket, das wir erhalten, einzeln. Aus diesem Grund kann es länger dauern, bis wir antworten.
Wir tolerieren keine beleidigende Sprache oder beleidigendes Verhalten gegenüber Mitarbeitern. Wenn Sie ein Ticket öffnen, das respektlose oder beleidigende Sprache oder Aussagen enthält, die als Drohung angesehen werden können, kann Ihr Ticket ohne Antwort geschlossen werden. Dies kann bedeuten, dass Ihr Einspruch nicht bearbeitet wird und – da dieses Verhalten gegen unseren Verhaltenskodex verstoßen würde – dazu führen könnte, dass Ihrem Konto weitere Einschränkungen auferlegt werden.